Customer success manager på distans med stort intresse för mjukvaror
Dooer AB, Sweden
Job Description
Att snabbt lära sig nya system och hur dessa system hänger ihop är inga problem för dig. Att du dessutom har en naturlig fallenhet för att kommunicera och att hjälpa andra människor gör att du kommer trivas perfekt i din roll som customer success manager hos oss på Dooer.
I din roll som customer success manager får du en bred variation i din vardag, med målet att hela tiden hjälpa och förbättra förutsättningarna för Sveriges företagare. Det kan vara allt från att ge bästa service då kunden har en fråga till att säkerställa att våra integrationer är rätt uppsatta. Att även kunna vara proaktiv och ge kunden förbättringsförslag är något vi ser som mycket positivt. Genom tydlig kommunikation via telefon och meddelanden ser du till att kunderna får ut det mesta av våra tekniska lösningar.
Du trivs i din roll som specialist på mjukvaror och integrationer då du både är ansvarstagande och vet vad som krävs för att ge en supportupplevelse i världsklass. Precis som oss, uppskattar du en föränderlig miljö som gör att du hela tiden kan leverera de bästa lösningarna.
På Dooer kommer du att:
- Dagligen ge support kring våra mjukvaror och hjälpa våra kunder när de vill migrera till eller integrera med oss.
- Se till att vi snabbt och problemfritt hanterar inkommande supportärenden.
- Utifrån din specialistkompetens stötta våra kunder med att välja den bästa lösningen för just deras företag.
- Följa upp och säkerställa att kundernas system och integrationer fungerar på bästa möjliga sätt.
Om ovan är en beskrivning av just dig så vill vi i customer success-teamet mer än gärna bli din kollega. Vi ser fram emot din ansökan och att ses över en virtuell fika.
Arbeta på distans eller på huvudkontoret i Västerås
Vi vill bli kollega med dig som är bland Sveriges bästa på mjukvaror och support. Därför begränsar vi inte vår sökning till Västerås där vi har huvudkontor, utan vi söker i hela landet. Du får en fast tjänst, senaste tekniken och generösa förmåner som privat sjukförsäkring, friskvårdsbidrag och mycket mer.
Så här ser rekryteringsprocessen ut
- Vi ser över hur din ansökan matchar mot rollen du sökt
- Har du en Dooer-profil? Då är nästa steg intervju med ansvarig rekryterare
- Arbetsprov och sedan intervju med rekryterande chef
- Välkommen till Dooer-familjen!
Vi använder oss av arbetspsykologiska tester tidigt i processen för att göra en objektiv bedömning när vi jämför och matchar kandidater mot uppsatta kriterier för rollen.
Requirements
- genom din eviga nyfikenhet lära dig nya saker hela tiden
- enkelt lära dig nya IT-system och mjukvaror
- med enkelhet flytta data mellan olika system och format
- förmodligen skryta om att du är mer strukturerad än dina vänner
- pedagogiskt förmedla komplex information till andra.
Benefits
- joina ett team som har de allra trevligaste och mest nördiga kollegorna
- dagligen arbeta med smarta lösningar som förenklar våra kunders vardag
- alla roliga IT-leksaker och verktyg som du kan tänkas behöva
- arbeta vart du vill och en riktigt bra hemma-arbetsplats.