Support Consultant - First line support
Antura, Sweden
Job Description
Är du en ansvarstagande och relationsskapande person med ett brinnande intresse för kundrelation och teknik? I så fall är det här helt rätt jobb för dig. Sök nu då urval sker löpande!
Om Antura
Sedan 2001 har Antura framgångsrikt levererat projektverktyget Antura Projects en helhetslösning för projekt-, portfölj- och resurshantering. Bland kunderna återfinns välkända företag såsom Husqvarna, Sandvik, Swedavia, Saab, ICA och Assa Abloy tillsammans med ett 100-tal myndigheter, kommuner och regioner.
På Antura arbetar 60 personer som jobbar med utveckling, testning, marknadsföring, leverans, support och administration. Antura är en prisbelönt verksamhet som blivit Gasellföretag 7 år i rad, Superföretag 7 år i rad och utsetts till en av Sveriges bästa arbetsplatser. Detta med motiveringen att vår starka företagskultur, präglat av gott umgänge, gemenskap och stor stolthet över varumärke och produkt, varit avgörande för vår framgång.
Arbetsuppgifter
- I rollen som Support Consultant kommer du att möta våra kunder i den första kontakten med Antura Support. Du kommer att handlägga, felsöka och utreda ärenden, och samordna Anturas ärendeflöden genom att bedöma vilka ärende som ska tas vidare till 2nd och 3rd line.
- Du kommer även att hantera interna ärenden från Antura-anställda, vilka kan variera från att vara direkt relaterade till Antura Projects, till att handla om övriga interna verksamhetssystem samt mjuk- och hårdvaruproblem på klientnivå.
- Arbetsuppgifterna omfattar även installation av datorer, hantering av behörigheter och konton till interna system, rutinarbete så som att verifiera att backupjobb har gått över natten mm.
Requirements
- Har erfarenhet av att jobba med kundsupport
- Har bred teknikkunskap och grundläggande förståelse för webbapplikationer
- Har ett brinnande intresse för IT/teknik och är van vid att ta till dig ny teknik på egen hand
- Talar och skriver flytande svenska
- Behärskar engelska obehindrat i tal och skrift
- Trivs med att arbeta i team
Det är meriterande om du:
- Har erfarenhet av att jobba med applikationssupport
- Har en för tjänsten relevant eftergymnasial utbildning
- Har erfarenhet av att arbeta i Jira
- Har erfarenhet av projekt eller till och med Antura Projects
- Behärskar danska
Som person är du:
- Problemlösande
- Serviceinriktad
- Ansvarstagande
- Strukturerad
Du trivs i en miljö, driven av utveckling, tillväxt och ett högt tempo, där din flexibilitet och driv kommer till sin rätt. Du uppskattar en roll där du får arbeta med många olika arbetsuppgifter inom området. Du är en prestigelös person som gärna delar med dig av dina kunskaper och du trivs lika bra att arbeta i team som självständigt.
Benefits
Antura erbjuder:
- Vi erbjuder dig chansen att få vara med på Anturas framgångsrika och spännande resa, där vi just nu gör en stor förflyttning inom vår molndrift. Du får möjligheten att arbeta med fantastiska kollegor och bidra till framgången hos Sveriges mest välkända företag och organisationer.
- Vårt erbjudande till dig innefattar förutom en marknadsmässig lön ett omfattande förmånspaket, där vi bland annat erbjuder förmånsportalen Benify till alla anställda.
- Din nya arbetsplats inryms i fina lokaler mitt i centrala Göteborg.
- ·En varierad och central roll med stort eget ansvar och goda utvecklingsmöjligheter.
- ·Att arbeta i ett tajt och kompetent team som har roligt på jobbet.